Acquérir les techniques et les méthodes incontournables pour :
- Avoir une meilleure visibilité de son portefeuille existant
- Savoir définir une stratégie de prospection ciblée
- Gagner la confiance du prospect / client
Les + :
Alternance de présentiel et distanciel (Blended), de travail synchrone et asynchrone :
- Amont de la formation : accès espace SUIVal pour travaux tutorés et évaluation en terme « être capable de… »
- Aval formation : accès espace SUIVal pour un suivi et une validation des acquis de formation à 3 mois.
- Des études de cas et des exemples de différents secteurs favorisent l’appropriation de l’ensemble des outils.
Pendant la formation :
- Réflexions de groupe
- Travaux individuels
- Travaux pratiques, mise en situations en AutoClass
- Apports du formateur expert
- Confrontation d’expériences et analyse
- SmartPocket de formation 24h/24h sur la plateforme LMS SUIVal
En dessous de 6 participants, nous nous réservons le droit de vous transférer vers une autre date et lieu.
Pour qui : Commerciaux nouvellement nommés, Technico-commerciaux, Commerciaux sédentaires, Télé marketeurs, Assistantes commerciales, dont l’activité fait appel à une meilleure gestion du portefeuille client et au respect d’une politique de prospection. 1 – En amont du présentiel (1 heure)
AutoClass sur notre plateforme LMS SUIVal dédiée et sécurisée
- Test de positionnement : Auto-évaluation de vos compétences
- Recueil des attentes spécifiques
2 – En présentiel (14 heures)
Bâtir son plan de prospection commerciale
- Définir sa stratégie : ciblage et plan d’actions (IPO/IPA et ABC Croisée)
- Choisir ses priorités et définir ses objectifs
Obtenir des rendez-vous qualifiés
- Mieux exploiter les fichiers prospects et clients : les principes clés, Internet et CRM
- Mailing, phoning, approche directe, réunions clients : avantages et limites
- Obtenir des rendez-vous : franchir les barrages
- Répondre aux objections avec le CNZ
- Verrouiller le rendez-vous
Comment gagner la confiance du prospect/client
- Préparer une visite : définir l’objectif adapté
- Favoriser le contact par des comportements appropriés
- Démontrer sa capacité d’écoute pour instaurer la confiance
Réussir l’entretien prospect/client, même dans les cas difficiles
- Susciter l’intérêt du prospect/client : les stratégies de questionnement gagnantes
- Engager vers l’action : argumenter pour convaincre.
- Les cas difficiles : réticence, agressivité, silence…
Exercer un suivi efficace, « rester dans le paysage »
- Organiser et faciliter le suivi avec des outils simples de gestion de la relation client (CRM)
- Faire de chaque client un apporteur d’affaires
3 – En aval du présentiel
Plan d’Action Spécifique de Suivi (P.A.S.S.) : 3 mois de suivi à distance + 1 heure de MasterClass :
- Accès au Forum & Chat : Partage et échanger avec les autres participants et votre expert(e) formateur(trice)
- Travaux sur notre plateforme LMS SUIVal
- MasterClass : Échange d’expérience + préparation à l’évaluation sommative.
- Évaluation sommative : Quizz / Travaux / Études de cas / Dossier professionnel présenté à notre Jury interne.
- Validation des acquis de formation
- Remise attestation / certification
Offre déposée
Diplôme obtenu Certificat
Référence # 1273
Finançable par CPF
Taux de réussite NC
Public admis Autre