S'affirmer et sortir des conflits quotidiens

L’assertivité est une excellente porte d’entrée dans un parcours de développement personnel. Elle donne les moyens de :

- Limiter ses réactions inefficaces dans une relation
- Faire face aux comportements des autres avec justesse
- Développer la confiance en soi
- Traiter les désaccords

Les + :

Alternance de présentiel et distanciel (Blended), de travail synchrone et asynchrone :

- Amont de la formation : accès espace SUIVal pour travaux tutorés et évaluation en terme « être capable de… »
- Aval formation : accès espace SUIVal pour un suivi et une validation des acquis de formation à 3 mois.
- Des études de cas et des exemples de différents secteurs favorisent l’appropriation de l’ensemble des outils.

Pendant la formation :

- Réflexions de groupe
- Travaux individuels
- Travaux pratiques, mise en situations en AutoClass
- Apports du formateur expert
- Confrontation d’expériences et analyse
- SmartPocket de formation 24h/24h sur la plateforme LMS SUIVal
En dessous de 6 participants, nous nous réservons le droit de vous transférer vers une autre date et lieu.

Pour qui : Responsables d’encadrement intermédiaire, responsables de services administratifs et techniciens, Managers de proximité


1 – En amont du présentiel (1 heure)

AutoClass sur notre plateforme LMS SUIVal dédiée et sécurisée

- Test de positionnement : Auto-évaluation de vos compétences
- Recueil des attentes spécifiques

2 – En présentiel (14 heures)

Mieux connaître ses comportements

- Auto-diagnostic du comportement dans des situations difficiles
- Repérer les 3 conduites inefficaces : passivité, agressivité, manipulation

Comment adopter une attitude assertive

- Savoir répondre aux comportements inefficaces
- Comment préserver les liens relationnels
- Connaître les 4 dragons de la passivité, les parades appropriées

Savoir faire face à l’agressivité

- Repérer et désamorcer les manipulations de la vie quotidienne
- Faire face à des situations difficiles
- Pratiquer l’assertivité : la méthode DESC
- S’entraîner à la formuler de façon assertive

Transformer les critiques en informations utiles

- Utiliser les outils qui permettent la clarification et la transparence
- S’affirmer dans une relation savoir dire « Non »
- Oser demander
- Dire non lorsque c’est nécessaire

Adapter ses réactions aux différentes situations

- Développer sa fluidité
- Développer et renforcer sa confiance en soi
- Transformer en positif les difficultés
- Neutraliser l’impact des pensées négatives
- Nourrir l’estime de soi-même

Mieux gérer les conflits quotidiens

- Repérer les sources de conflits
- S’entraîner à sortir des conflits
- Adopter des attitudes de négociation
- Adopter des comportements gagnant gagnant au quotidien
- S’entraîner à construire des solutions négociées

Mettre en œuvre son Plan d’Action Spécifique de suivi (P.A.S.S.)

- Fixer des objectifs pour un suivi de notre formation

3 – En aval du présentiel

Plan d’Action Spécifique de Suivi (P.A.S.S.) : 3 mois de suivi à distance + 1 heure de MasterClass :

- Accès au Forum & Chat : Partage et échanger avec les autres participants et votre expert(e) formateur(trice)
- Travaux sur notre plateforme LMS SUIVal
- MasterClass : Échange d’expérience + préparation à l’évaluation sommative.
- Évaluation sommative : Quizz / Travaux / Études de cas
- Validation des acquis de formation
- Remise attestation de formation