Utilisation et maîtrise des fonctions Amadeus niveau 3 (H/F)

A la suite de la formation, le stagiaire est capable de
- Gérer les demandes de modification de billets et de remboursement.
- connaître les conditions d'après-vente des compagnies
- Obtention de la certification de branche de niveau 3 (construit à partir du référentiel de certification)

CCP : Les différentes opérations d'après-vente

La procédure d’échange de billet manuel
La création d’Emd-A et Emd-S
La procédure d’échange de billet automatique
Le calcul du remboursement avant/après départ
La tarification manuel de dossiers groupes
Gérer les demandes de modification et d'annulation de billets.
Informer des conditions de voyage de groupe
Traiter les demandes d’échange avant départ
Traiter les demandes d’échange après départ
Traiter les demandes de remboursement
Mise en situation de vente au comptoir

Utilisation et maîtrise des fonctions Amadeus niveau 3