Alternant Technicien SI - Support Technique et Exploitabilité (H/F)

Alternant(e) - Technicien(ne) SI - Support Technique et Exploitabilité
Ref : 156747
Date de publication : 16/03/2022

Informations générales

Opérateur global, le groupe dispose de positions d’envergure sur l’ensemble du marché français des télécommunications, que ce soit auprès du grand public, des entreprises, des collectivités ou des opérateurs.

Doté du premier réseau en fibre optique et d’un réseau mobile de premier plan, le groupe a pour ambition de créer le leader national de la convergence du Très Haut Débit fixe-mobile.

Le groupe propose une offre complète de services d’accès à Internet, de téléphonie fixe et mobile et de contenus audiovisuels. Il se positionne également comme un expert de solutions de communications unifiées, de Machine-to-Machine et de cloud computing pour les entreprises.

Le groupe commercialise ses offres fixes et mobiles sous la marque SFR à La Réunion. Comme en Métropole, SFR entend affirmer sa position d’opérateur leader à La Réunion, alliant qualité de service et innovation sur l’ensemble des technologies Très Haut Débit fixe et mobile.
Toutes les offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

Intitulé du poste

Alternant(e) - Technicien(ne) SI - Support Technique et Exploitabilité

Description de la mission

Au sein du service exploitation applicatif du service informatique de la SRR, assure les missions suivantes :
- Assure la gestion des incidents de niveau 1 et garantit le rétablissement du service dans les meilleurs délais afin d'assurer la disponibilité du service aux clients.
- Prévient sa hiérarchie des pannes graves (gestion de crise). Valide le rétablissement du service.
- Génère, complète et clôt les fiches incidents.
- Assure un support applicatif téléphonique aux utilisateurs
- Génère et suit les fiches de bug auprès du niveau 2
- Produit des modes opératoires d'exploitabilité
- Met en place des solutions de contournements
- Développe et maintient des outils d'exploitation/d'intégration


Profil

Vous souhaitez préparer un Bac 4/+5 dans le domaine des systèmes d'information, ci-après les qualités et compétences requises pour ce poste:

- Faire preuve d'un esprit de synthèse, d'initiative et d'analyse
- Avoir le sens du relationnel et du travail en équipe
- Curieux, rigoureux et organisé
- Compétences Techniques :
Développement : Python, C#
Bases de données : Oracle, SQL PL/SQL
Maitrise des langages de script shell : sh, bash, ksh, ...
Maîtrise des systèmes d'exploitation : Windows, Linux, Unix

Salaire : « selon grille de rémunération conventionnelle »

Technicien SI - Support Technique et Exploitabilité