Chargé d'accueil touristique et de loisirs

<br>ÉLIGIBILITÉ CPF : CODE 243821<br><br>Public : Tout public<br>Sélection : sur dossier, évaluation & entretien de motivation<br>Pré-requis : Maitrise de l’expression écrite et orale, bonne présentation, bon relationnel, bonnes connaissances en anglais<br><br>Validation :<br><br>• Titre professionnel de niveau IV<br>• Les compétences sont évaluées par un jury composé de professionnels sur la base des éléments<br>suivants :<br>- Une épreuve de synthèse basée sur une mise en situation professionnelle<br>- Un dossier de synthèse de pratique professionnelle<br>- Les résultats des évaluations en contrôle continu<br>- Un entretien final<br><br>Possibilité de valider un ou plusieurs blocs de compétences<br><br><br>OBJECTIFS DE LA FORMATION<br><br>- Être en mesure d’accueillir, informer, orienter les visiteurs individuels ou en groupe<br>- Être capable de gérer la relation clientèle sur de la réservation de prestations<br>- Savoir conseiller et vendre les prestations touristiques en ligne ou sur place<br>- Etre en mesure d’assurer la location et l’entretien de matériel en lien avec l’activité<br>- Pouvoir assurer la promotion et l’information touristique<br> CONTENU DE LA FORMATION<br><br>CCP 1 - Gérer une relation clientèle sur une destination et/ou un lieu touristique<br><br>- Accompagner la clientèle lors d’une réservation ou l’achat de prestation touristique en ligne<br>- Accueillir, informer et orienter la clientèle touristique<br>- Organiser les données touristiques et diffuser de l’information sur différents supports<br><br>CCP 2 - Assister la clientèle sur des prestations touristiques et de loisirs<br><br>- Conseiller et vendre des prestations touristiques et de loisirs et des produits/services additionnels<br>- Assurer un service de location lié à une prestation de loisirs<br><br>CCP 3 - Contribuer à la mise en oeuvre d’événements festifs et culturels<br><br>- Participer à la promotion d’événements festifs et culturels<br>- Contribuer à l’organisation et à la logistique d’événements festifs et culturels<br>- Contribuer à l’accueil et à l’animation lors d’événements festifs et culturels