Tirer le meilleur parti des outils distanciels pour communiquer avec ses clients. - Créer une intimité client pour mieux se différencier. - Oser conseiller et montrer la voie malgré l’incertitude.
Les + :
Alternance de présentiel et distanciel (Blended), de travail synchrone et asynchrone :
- Amont de la formation : accès espace SUIVal pour travaux tutorés et évaluation en terme « être capable de… » - Aval formation : accès espace SUIVal pour un suivi et une validation des acquis de formation à 3 mois. - Des études de cas et des exemples de différents secteurs favorisent l’appropriation de l’ensemble des outils.
Pendant la formation :
- Réflexions de groupe - Travaux individuels - Travaux pratiques, mise en situations en AutoClass - Apports du formateur expert - Confrontation d’expériences et analyse - SmartPocket de formation 24h/24h sur la plateforme LMS SUIVal En dessous de 6 participants, nous nous réservons le droit de vous transférer vers une autre date et lieu.
Pour qui :
- Commercial, ingénieur commercial, KAM en BtoB. - Toute personne en charge de commercialiser son offre en BtoB. 1 – Pour commencer
AutoClass sur notre plateforme LMS SUIVal dédiée et sécurisée (1 heure)
- Test de positionnement : Auto-évaluation de vos compétences - Recueil des attentes spécifiques
2 – En distanciel tutorée : 4 heures de MasterClass sur SUIVal LMS
1ère heure en groupe à distance – Immersion et interactivité
- Rentrez dans la bulle du client et comprenez ce qui se joue pour lui. - Perfectionnez votre prise de contact pour créer de la proximité dès les premiers instants, même à distance. - Renforcez votre écoute client et découvrez comment créer la bonne intimité. - Proposez des solutions alternatives, osez exercer une influence positive pour mieux vous différencier.
2 et 3ème heure en individuel – Action
Mise en pratique individuelle et en binôme, avec l’assistance du formateur :
- Écrivez votre propre discours client. - Testez-le et ajustez-le avec votre binôme. - Expérimentez-le auprès du formateur, en situation de communication à distance.
4ème heure en groupe à distance – Consolidation et optimisation
- Partagez les enseignements de votre travail pendant la 2ème heure. - Repérez comment tirer le meilleur parti des outils de communication à distance : caméra, partage d’écran, démonstrations à distance. - Entretenez votre motivation en ajustant votre propre niveau d’exigence.
3 – AutoClass : Plan d’Action Spécifique de Suivi (P.A.S.S.)
3 mois de suivi à distance + 1 heure de MasterClass :
- Forum & Chat : Partage d’expérience - Travaux sur notre plateforme LMS SUIVal - Évaluation sommative : Quizz / Travaux / Études de cas personnalisées - Validation des acquis de formation - Remise attestation de formation